Protocollo

All'ufficio è assegnato il compito di provvedere alla registrazione della corrispondenza in arrivo mediante classificazione in categorie e classi; alla fascicolazione provvede l'ufficio assegnatario del documento protocollato in entrata. La procedura viene realizzata con l'ausilio di un sistema automatizzato di classificazione che consente anche la ricerca di documenti.
L'ufficio, inoltre:

* provvede alla spedizione della corrispondenza analogica in partenza dal Comune

* svolge il servizio di centralino, operando lo smistamento delle telefonate provenienti dall'esterno

* fornisce ausilio all'utenza indirizzandola presso gli uffici a seconda delle richieste, raccoglie reclami, segnalazioni e suggerimenti inoltrati dagli utenti in vista del successivo inoltro agli uffici di volta in volta interessati